La certificazione di qualità: tra misure di controllo ed implementazione dei servizi sanitari

 

MARIA CARMEN AGNELLO
Funzionario acquisti A.R.N.A.S. Garibaldi di Catania, Dottore di ricerca in Diritto Privato dell’Economia

 

Riassunto: La certificazione di qualità costituisce un argomento trasversale relativo a questioni gestionali di organizzazioni complesse, quali quelle sanitarie. Il presente articolo analizza la qualità attraverso lo strumento attuativo della certificazione in modo diacronico, attraverso l’evoluzione funzionale dalle origini sino alle applicazioni attuali e comparando alcune esperienze aziendali. Tale analisi è finalizzata a discernere le misure a sostegno della qualità in sanità necessarie e come tali divenute ormai strutturali, rispetto a quelle da implementare nell’affrontare le prossime sfide di sviluppo assistenziale nel medio e lungo termine.

Parole chiave: qualità, certificazione, implementazione, case story, sfide

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