Mondo Sanitario - n.09 - Ottobre - 2008

1. ANALISI E COMMENTI

1.3 L’informazione al pubblico in un presidio del territorio come strumento per migliorare la qualità del servizio

M. Ricci, D. Ciuffi, C. Quercioli

Parole Chiave:

     L’esigenza di migliorare la qualità dell’informazione all’interno di un presidio pubblico, per ovviare agli inconvenienti evidenziati dagli AA., si è posta all’interno di un poliambulatorio distrettuale di una azienda usl, che assicura l’erogazione dell’assistenza sanitaria in un popoloso quartiere della città di Roma. Il presente contributo dà conto dei risultati dello studio, sviluppato dagli operatori infermieristici del presidio, al fine di un generale adeguamento della segnaletica e della cartellonistica informativa interna, ai bisogni dell’utenza, molto spesso costituita da cittadini extracomunitari privi di una sufficiente conoscenza della nostra lingua.

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