Annate Mondo Sanitario

1.1 Il risk management. Origini, evoluzione, prospettive

Nell’ultimo decennio è cresciuta in Italia, come nella generalità dei Paesi avanzati europei ed extra europei, per effetto dei notevoli mutamenti culturali, normativi e professionali, che hanno investito l’intera società civile, l’attenzione verso la qualità dei servizi e delle prestazioni in campo sanitario, cui corrisponde il continuo aumento dei reclami dei cittadini e del contenzioso giudiziario relativamente ai danni subiti dai pazienti a seguito dei ricorrenti fenomeni di “malasanità”. Il risk management nato per ridurre l’impatto degli effetti economici e d’immagine di tali danni, si pone oggi, nell’ambito della clinical governance, come processo di gestione globale del rischio per il miglioramento della qualità e della sicurezza a garanzia degli utenti dei servizi sanitari.