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La comunicazione del rischio: strumento efficace per la prevenzione e sorveglianza dei rischi e danni da lavoro

SIMONA MONTESI
Dirigente medico Igiene Industriale negli Ambienti di Lavoro AST Ancona

Riassunto: La comunicazione efficace di pericoli e rischi è un pilastro fondamentale per la prevenzione e la sorveglianza dei danni in ambito lavorativo. È essenziale distinguere il pericolo (proprietà intrinseca di un fattore dannoso) dal rischio (probabilità che il danno si concretizzi), riconoscendo che la percezione del rischio è intrinsecamente soggettiva e influenzata da fattori emotivi e sociali.
      La sicurezza sul lavoro trascende gli aspetti puramente tecnici, dipendendo in larga misura dal comportamento umano, modellato da Non-Technical Skills (NTS) quali la consapevolezza situazionale, il processo decisionale e, in maniera cruciale, la comunicazione. La Comunicazione del Rischio (CdR) in ambito lavorativo si configura come un dialogo interattivo e bidirezionale, ben oltre il semplice trasferimento di informazioni. Essa deve promuovere un confronto aperto e la raccolta di feedback tra datori di lavoro, responsabili della sicurezza e lavoratori, integrando competenze tecniche ed esperienze individuali.
      Il quadro normativo italiano (D.Lgs. 81/08) e gli standard internazionali (UNI ISO 45001) pongono la comunicazione al centro delle strategie di sicurezza, enfatizzando informazione, formazione, addestramento e coinvolgimento quali strumenti indispensabili per edificare una cultura della sicurezza condivisa e prevenire efficacemente infortuni e malattie professionali. La comunicazione organizzativa e gestionale, in particolare quella interna, riveste un ruolo cruciale nell’orientare le azioni, favorire il coordinamento e consolidare la cultura aziendale, inclusa la sicurezza, attraverso flussi informativi verticali, trasversali e orizzontali. L’efficacia di tale comunicazione dipende dalla corretta codifica e decodifica del messaggio, superando i “rumori” e garantendo la piena comprensione da parte del destinatario. L’adozione strategica di strumenti comunicativi (orali, scritti, multimediali), con uno stile assertivo, è volta a trasformare la sicurezza in un valore condiviso, promuovendo comportamenti proattivi e un dialogo continuo e partecipativo.

Parole chiave: pericolo, rischio, percezione del rischio, Non-Technical Skills (NTS), comunicazione del rischio

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