Annate Mondo Sanitario

1.1 - La gestione dei conflitti nel gruppo di lavoro

     I bisogni comuni e condivisi dell’organizzazione e delle risorse umane spingono a interagire per raggiungere le mete desiderate. Per essere efficaci le relazioni devono configurarsi in senso cooperativo. L’adozione dell’organizzazione per gruppi di lavoro, anche nelle strutture sanitarie, risponde a questa esigenza, in quanto, sfruttando appieno le conoscenze e le capacità dei singoli lavoratori componenti del gruppo, consente di migliorare la circolazione di informazioni e la gestione della produzione. L’articolo affronta la complessa problematica dei conflitti che possono compromette la coesione e l’efficacia operativa del teamworking, compiendo un’ampia disamina delle strategie e degli strumenti possibili per la loro soluzione.