Annate Mondo Sanitario

2.1 L’evoluzione funzionale del CUP dalla semplice prenotazione alla gestione delle liste di attesa

L’articolo esamina in dettaglio l’organizzazione e il funzionamento del CUP di un’Azienda usl toscana e l’impegnativo processo attraverso il quale, in ossequio alle direttive ripetutamente impartire dalla Giunta regionale si tenta non solo di accrescere la funzionalità del servizio, ma di orientarla verso la gestione delle liste di attesa. Particolare interesse presentano sia l’analisi dei comportamenti, spesso non corretti, di tutti coloro - operatori, medici, utenti - che interagiscono nella prenotazione delle prestazioni sanitarie, sia l’illustrazione delle azioni poste in atto dall’Azienda per porre rimedio ai problemi e agli inconvenienti che derivano da tali comportamenti.